Echanger un billet en cas de mouvements sociaux

En cas de mouvements sociaux perturbant le trafic SNCF, les clients ont la possibilité d’échanger leurs billets TGV pour un autre train, si le leur est supprimé :

- vérifier avant de demander l’échange que le TGV roulant est officiellement bien maintenu à l’heure indiquée et qu’il reste des places,

- demander l’accès au train souhaité directement auprès des contrôleurs. Cela permet de montant dans le TGV mais sans garantie de place assise.

En cas de suppression du train souhaité, les billets demeurent valables pour l’accès aux trains circulant (pour la même destination) le même jour qu’à minuit.