Déclarer un vol de téléphone portable

Lorsqu’un téléphone portable a été volé, il est indispensable de :

1. prévenir le plus rapidement possible le Service clients de son opérateur de téléphonie mobile afin que celui-ci bloque la carte SIM du téléphone.

2. porter plainte auprès du commissariat ou de la gendarmerie situé près du lieu du vol en précisant le numéro d’identification IMEI à 15 chiffres du portable (inscrit sur la boîte d’emballage au moment de l’achat, au dos de l’appareil sous la batterie ou encore disponible en composant sur le clavier du téléphone portable *#06#. La plainte sera ensuite transmise à l’opérateur téléphonique concerné accompagné d’un formulaire d’information sur le portable volé.

Dans les quatre jours ouvrés après le dépôt de plainte, l’opérateur téléphonique rendra l’appareil inutilisable en le neutralisant à distance.

En cas de souscription d’une assurance complémentaire casse/perte/vol, il convient également de prévenir sa compagnie et d’envoyer une demande de résiliation du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception.