L’AFUB publie son classement des banques recevant le plus de réclamations

L’AFUB (Association française des usagers des banques) a mené une enquête sur les réclamations bancaires faites par les clients mécontents. Elle a épluché 2.000 courriers papiers qu’elle avait reçu en tant que représentante des particuliers au niveau des banques.

Le trio de tête des banques recevant le plus de réclamations sont, par ordre de classement :

- la Caisse d’Epargne (qui compte plus de 20 millions de clients),

- le Crédit Agricole (plus de 20 millions de clients également),

- BNP Paribas (5e banque mondiale).

Les autres grandes banques françaises se placent en 7e position pour La Banque Postale (avec plus de 20 millions de clients), en 8e position pour Le Crédit Mutuel (plus de 10 millions de clients).

Le Crédit du Nord et HSBC font parties des banques où il y a le moins de conflits clients/banques.