3 % des français souhaiteraient changer pour une banque en ligne

La consultation du site internet des banques par leurs clients est devenue une activité classique puisque 75 % des français disent se connecter afin de vérifier leur compte. La même proportion consulte le site de leur banque une fois par semaine et 20 %, une fois par jour, selon un sondage IFOP pour la Fédération Bancaire Française, paru ce mercredi 25 août 2010.

Les français se familiarisent de plus en plus avec l’internet pour interroger leurs comptes puisque :

- 49 % des personnes y font tous leurs virements directement,

- 26 % reçoivent leurs relevés bancaires par mail,

- 25 % contactent leur conseiller par ce biais,

- 25 % y étudient les produits bancaires avant souscription.

On notera cependant que 97 % des français continuent à se rendre physiquement à leur agence, en parallèle de leurs consultations par internet.

L’insatisfaction vis-à-vis de leur banque touche 11 % des français dont 25 % opteraient, s’ils franchissent le cap du changement, pour une banque en ligne.

(Etude réalisée du 20 au 28 mai 2010 auprès de 1.028 personnes de 15 ans et plus)