60 % des banques refusent le service d’aide à la mobilité bancaire

Malgré l’engagement de la plupart des établissements bancaires à faciliter le changement de banques pour leurs nouveaux clients, 65 % des 1.746 banques testées de 146 réseaux différents par l’UFC-Que Choisir n’ont pas proposé d’assurer les changements de domiciliation bancaire. 60 % ont même refusé de récupérer, auprès de l’ex-banque du client, la liste des prélèvements récurrents.

L’association de consommateurs précise également que 27 % des conseillers bancaires prétendent que le changement de domiciliation bancaire prend plus de 2 semaines et 41 % plus d’un mois alors que les dispositions du dispositif annoncé en 2009 par la Fédération bancaire française avance que ce service ne prend que 5 jours ouvrés.