Classement des sites e-commerce 2009 les plus fidélisateurs

L’achat en ligne prend de plus en plus d’ampleur chez les consommateurs. Certains domaines fidélisent plus que d’autres leur e-clientèle dans le but de les préserver et de pouvoir anticiper leurs futurs achats.

Le classement des sites les plus fidélisateurs, selon l’étude que vient de publier TNS Sofres, s’établit ainsi :

1. produits de beauté :

- vente-privee.com

- sephora.fr

- yves-rocher.fr (ex aequo)

2. livres et bandes dessinées :

- amazon.fr

- fnac.com (ex aequo)

- 2xmoinscher.com

- chapitre.com (ex aequo)

3. jeux et jouets :

- vertbaudet.fr

- amazon.fr

- eveiletjeux.com

4. CD et DVD

5. développement de photos numériques
5. (ex aequo) électroménager
7. voyages
7. (ex aequo) matériel informatique et téléphones portables
8. location de voitures
9. image et son
10. habillement