Création de la Médiation de la Franchise Consommateurs dès janvier 2011

A compter de janvier 2011 sera mise en place la Médiation de la Franchise Consommateurs (MFC) qui aura pour fonction de s’occuper des litiges entre professionnels de la franchise et consommateurs. Ce service, qui sera proposé gratuitement, a été initié par la Fédération française de la franchise (FFF).

La MFC se composera de représentants des consommateurs et de la franchise. Elle sera présidée par un universitaire.

D’ici juillet 2011, la commission de la MFC devra entre autres établir la charte des pratiques de la médiation (recours gratuit, impartialité…).