Hausse de 40 % des saisines au Médiateur bancaire en 2011

Tout comme le Médiateur du Groupement des entreprises mutuelles d’assurances, le nombre de saisines adressées au Médiateur de la Fédération bancaire française (FBF) fait apparaître une hausse de 40 % des dossiers reçus (1.816 au total) au cours de l’année 2011 par rapport à 2010.

Les demandes étaient fondées puisque le rapport annuel publié lundi 14 mai 2012 note que plus de 50 % des litiges bancaires portaient sur des sommes supérieurs à 500 €.

Motifs principaux des saisines reçues par le Médiateur en 2011 :

– opérations de crédit (23 %)

– fonctionnement de comptes bancaires (21 %)

– problèmes de tarifications (12 %)

– moyens de paiement (9 %).