Les banques adoptent de nouveaux concepts pour séduire leur clientèle

A l’instar de la BNP Paribas qui a ouvert jeudi dernier son nouveau concept store dans son agence de l’Opéra à Paris (rebaptisée le 2 Opéra) ou encore HSBC et ses Centres Premium, les banques misent de plus en plus sur  l’aménagement de leurs espaces client en mettant l’accent sur le relationnel.

Résolument moderne avec écrans tactiles (Crédit Agricole) ou plus spacieux (Société Générale), les établissements bancaires souhaitent ainsi améliorer leur image de marque quelque peu désuète, aux files d’attente interminables, tout en attirant une clientèle aisée.

Certaines banques n’en oublient pas moins de continuer le développement de leur réseau en ligne car beaucoup de clients optent désormais pour la gestion personnelle de leurs comptes sans avoir à se déplacer.

(Crédit photo : BNP Paribas)