80 % des consommateurs font confiance au bouche-à-oreille et conseils d’amis pour leurs achats

80 % des consommateurs français font d’avantage confiance aux avis de leurs amis, parents ou familles ou encore au bouche-à-oreille plutôt qu’autres autres systèmes de communication (télévision, radio, presse…), selon l’étude menée par le Cabinet Nielsen et publiée ce mardi 17 avril 2012. Autres sources fortement plébiscitées par les consommateurs (59 %), les opinions en ligne sur les plateformes d’achat.

A contrario, les publicités des médias traditionnels sont en nette régression depuis 2009 et ce, au niveau mondial (- 20 à -25 %).

(Etude réalisée auprès de 28.000 internautes de 56 pays différents)