Service d’aide à la réservation de billets SNCF

 

Le service Visio T’chat permet aux personnes sourdes et malentendantes de réserver par elles-mêmes leurs billets de trains ou de TGV SNCF.

Ce nouveau service accessible sur internet nécessite pour le particulier une webcam afin de pouvoir dialoguer grâce à la langue des signes avec les conseillers d’aide SNCF (recherche d’informations, aide à la réservation, suivi de commande…) disponibles du lundi au samedi de 14h à 19h.

Afin de pouvoir accéder facilement à Visio T’chat, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent se connecter via 4 espaces :

-dialogue de vente

-guide du voyageur

-l’offre pour les personnes handicapées

-personnes sourdes ou malentendantes.