Les avantages carte de fidélité sous étroite surveillance

Les cartes de fidélité permettent aux consommateurs de profiter d’avantages en numéraires (réductions, bons d’achat, cagnotte…) ou en nature (cadeaux). Parmi les promotions réservées aux titulaires de cartes de fidélité, la Commission d’examen des pratiques commerciales (CEPC) dénonce les prix trompeurs avancés sous la mention avantage carte (exemple : prix d’une boîte de jeux 15 € – avantage carte 3 € = 12 €). La plupart du temps le prix avantagé après réduction est inscrit en gros caractères alors que le prix de base est lui écrit en petits.

En effet, pour la CEPC, ladite remise vient en fait se cumuler à la cagnotte du client porteur de la carte qui devra s’acquitter, au moment du passage en caisse, du prix fort. Ce n’est que dans un second temps, pour un achat ultérieur s’il revient dans le magasin, que le client pourra profiter de la réduction obtenue grâce à son avantage carte.

La CEPC souligne ainsi une pratique contraire aux lois commerciales. Elle demande aux magasins de stopper ce genre de présentation promotionnelle sur leurs catalogues, prospectus et autres mailing.